IGaHot全方位售后服務(wù)安心保障服務(wù)

團(tuán)隊及標(biāo)準(zhǔn)
1、師傅有一套：持證上崗，規(guī)范操作，技術(shù)優(yōu)良。
2、服務(wù)有一套：安裝到位，調(diào)試到位，打掃清潔。
3、流程有一套：項目明細(xì)，費用透明，及時快速。
4、保障有一套：呼叫平臺，及時回復(fù)，準(zhǔn)時到達(dá)。

一個電話，無憂到家。
一個電話，送貨，安裝，回訪，關(guān)懷，全程電話貼心服務(wù)，無憂到家。
一個電話，檢測，調(diào)試，維修，安檢，一站式增值服務(wù)。無憂到家。套式服務(wù)，365天管家式服務(wù)，24小時暢通接聽。
lGaHot秉承顧客至上的原則，認(rèn)真聆聽每一位顧客的真實心聲，想顧客之所想，急顧客之所急，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感恩顧客。

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如何退、換貨及獲得售后支持?

退換貨規(guī)定
? 消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理（通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨）。
? 消費者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
? 在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過兩次處理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品(指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
? 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨時，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。
? 以上規(guī)定如與國家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定有沖突之處，則以該法律規(guī)定為準(zhǔn)。

退換貨流程
? 未送貨的，請攜帶所有購買憑證，直接聯(lián)系購買的門店辦理退貨、換貨。
? 已送貨或已使用的，先聯(lián)系購買的門店要求退換貨，對于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等，將收取相應(yīng)的損失費用。

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如何查看產(chǎn)品的保修期？
? 首選產(chǎn)品收貨日期（消費者收到產(chǎn)品之日）為保修期起始日期﹔
? 次選以產(chǎn)品安裝日期為保修期起始日期;
? 第三按產(chǎn)品編號所示的生產(chǎn)日期延后三個月為保修期起始日期;
? 第四按顧客的產(chǎn)品開票日期為保修期起始日期;
注︰以上方法只有在無法確定該項日期的情況下，才允許適用下一個候選項

下列項目不屬于免費保修范圍，在具備修理條件，且能清晰識別產(chǎn)品包裝箱或整機(jī)標(biāo)貼上“產(chǎn)品編號”的情況下，實行收費修理
? 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
? 非lGaHot指定維修點（非承擔(dān)三保修理者)的安裝、拆動、修理等造成損壞的;
? 無購買憑證及有效發(fā)票;
? 三包憑證或發(fā)票型號與修理產(chǎn)品型號不符或有涂改的;因不可抗力造成損壞的;
? 產(chǎn)品超過保修有效期;
注∶若無法清晰識別產(chǎn)品包裝箱或整機(jī)標(biāo)貼上的‘產(chǎn)品編號’時，請聯(lián)系銷售商，由銷售商按照國家有關(guān)規(guī)定提供三包及其他服務(wù)，本公司不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。

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服務(wù)網(wǎng)點如何查找?
lGaHot所有產(chǎn)品的保修服務(wù)只能由我司或我司指定的具備資質(zhì)條件的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)提供。為了保障您的權(quán)益，建議客戶不要直接聯(lián)系服務(wù)技師或服務(wù)網(wǎng)點。